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撰文/程相民

胖東來之所以一直是關注焦點，其背后有很多同行理解不了的東西，例如一次招聘，就能引起行業關注。

消息一：2月13日，胖東來對外發布《胖東來金匯店招聘通知》，招聘營業員、收銀員、超市廚師、餐飲廚師等13個基礎崗位218名員工。

消息二：2月20日，胖東來對外發布《金匯店面試安排通知》，截止2月18日報名截止，共收到報名表2396份，符合招聘標準的2272人，不符合標準的124人。

零售企業普遍遇到招工難，很多企業的人力資源部門最痛苦的事，就是處在“招人-辦離職-再招人”的惡性循環中，苦不堪言，身心疲憊。

胖東來的招聘就是一件奇跡：

1、招聘218名，一周時間報名達到2396人，符合標準的2272人，一周時間就出現“10報1”的現象，比很多公務員崗位招考都吃香；

2、營業員、收銀員、保安的年齡要求是18-25歲，把年齡由22歲擴大到25歲范圍，是考慮到很多大學生本科畢業年齡就22周歲。

保潔年齡要求20-30歲，你可以理解為想從事保潔工作，你需要是1992年以后出生的，這也就胖東來能夠做到吧？

3、招聘中并沒有提到薪酬和福利待遇等，這就是企業文化和品牌的力量，胖東來不用提薪酬和福利待遇，因為胖東來對員工好已是社會共識；

4、在招聘中，直接坦言在胖東來工作中不足和不適的地方。提前奉勸應聘者，如果進入胖東來會遇到哪些問題，與行業普遍“自賣自夸”相比，胖東來主動自揭家丑；

5、在招聘標準中，第一條就是必須學習和熟知胖東來企業文化理念，如果進入面試階段，這都是面試的主要內容；

6、在面試結果出來以后，未被錄取者到胖東來生活廣場一樓服務臺領取個人報名報，這是對每一位應聘者的尊重。

這兩則消息的內容還有很多，值得行業好好研究，感興趣的朋友可以關注胖東來商貿集團官方公眾號“胖東來商貿集團“，在此不再贅言。

總之，我看到這兩則消息，還是有很多感想和感悟：

第一、大家羨慕胖東來，實際上是胖東來的文化理念二十年如一日，建立在“自由·愛”基礎上，對員工的關愛關懷和職業成長培養。

人力資源部或者說這塊業務，在零售企業一直很重要，但是過去幾年業績好，增長快，完全被很多企業忽略了。當前很多企業出現問題，第一個問題就是人力資源問題，整個行業要突破瓶頸，一定要補課，補人力資源這堂課，這堂課不過關，企業發展就會面臨更大風險。

第二、企業要通過提薪等手段，招到好員工。這樣會有意想不到的效果：自己的人力資源部才能跳出“招人-辦離職-再招人”的惡性循環，讓他們有更多的精力去從事培訓和其他提升人力資源的工作，提升公司的人效這是毋庸置疑。

第三、招到好員工和年輕的員工好處更多：他們會關注自己的成長，要成長就會沉下心提升自己的業務能力，與企業保持相向而行，形成合力后的企業，想做好還難嗎？

最后，也是我多年工作經驗的心得：門店最好的裝飾是員工的表情和眼神，一家裝修和陳列做的再漂亮的門店，只要員工的工作狀態不好，員工的表情和眼神就會不經意間流露出來，這往往被企業所忽視，而這個起點其實從招聘就開始了。

胖東來的每一個細節背后，都值得我們深思和學習。